とある掲示板で、メールでコンシェルジュ依頼ができると書いてあったので、試しに依頼を送ってみました。
マスターカードコンシェルジュ ご担当者様
以下について、予約可能かご確認のほどよろしくお願いします。
XXXXXXXXXXXXXXX（省略）
以上よろしくお願いします。
そう、ジャックスカードプラチナのコンシェルジュは、マスターカードなのです。
ジャックス以外のカードでも利用できるカードもあるんじゃね？
EPOSプラチナとかもそうみたいだね。
Orico Card THE PLATINUMも対応しているようですぜ。
送り先は、いつもメール回答をくれる送信元アドレス。
送信直後、システムから以下のようなメッセージが返ってきました。
マスターカード コンシェルジュへのお問い合わせありがとうございます。
担当者よりご連絡申しあげますので、今しばらくお待ちください。マスターカード コンシェルジュ
ん？これはいけそうな予感。
心配だったので、翌日電話して聞いてみました。
はい、昨日メールで頂いた内容を現在担当者が調査中です。
お、いけている模様。でも実際に回答が来るまでは信じられないぞ。
と思ったら、来た！当たり前かｗ
XXX様
この度はMastercardコンシェルジュをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンシェルジュのXXと申します。ご依頼頂きましたXXXXのご予約につきまして、ご案内申し上げます。
（省略）
以上でございます。
その他ご希望やご不明な点がございましたら、お気軽にコンシェルジュデスクまでご連絡ください。
この度はMastercardコンシェルジュへご依頼をいただきありがとうございます。
三井住友カード、ラグジュアリーカード、アメックスプラチナとコンシェルジュに相談してきた中で、一番しっくりきているのがMastercardのコンシェルジュ。
ちなみに、Mastercardコンシェルジュの委託先は、ダイナースと同じという話もあるようです。
さすがサービス品質が高いわけでです。
一番利用機会が多いMastercardのコンシェルジュがメール依頼に対応しているということで、非常に喜ばしい限りです。これから使い倒したいと思います。
コメント
初めてのコメント失礼致します。
ふと、調べ物してたらこの記事が目につきましてお伺いしたいのですが、
同じくジャックスプラチナの保有者なのですが、
コンシェルジュのメール対応してもらうにあたり メールアドレス等ってどちらに記載されてますでしょうか？
先程、ジャックスのプラチナデスクに問い合わせたんですけどありませんって言われてしまいまして…(^^;
教えていただくと幸いです。
こんにちは！お問い合わせの件、私は以下の手順で行いました。
（いきなり受付アドレスに送っても、システム的に受け付けてくれない可能性があるため、手順を書きますね）
①初回は電話で問い合わせ。その際利用者として「登録」を行なってもらいます。その際、回答をメールでもらうようにします（←ここがポイント）。
②回答が「mcconcierge-ap.com」というドメインのアドレスから来ます。問題なければこの問い合わせはクローズ。
③以降、この「mcconcierge-ap.com」のアドレスに新規問合せを送ると、②と同様の回答をもらうことができます。
2019年時点ではこうでしたが、もしかすると新型コロナウィルスの影響でいろいろ変わっている点があるかもしれません。
同じようにできたら、結果をフィードバック頂けると助かります！